一单无法吊销的快递投诉
当你没找到自己的快递，想查询它的去向，或许会在手机上点击一个按钮：「未收到货」，你不知道的是，对快递员来说，这项指令便是投诉。你想吊销投诉，给客服留言、给快递公司打电话，却发现自己进入了一个投诉怪圈：越尽力反映问题，快递员被算为投诉的次数就越多——在一个用户体会和功率至上的体系中，投诉在被规划之初，就不是为了吊销而诞生的。
文｜刘小厨
「制作投诉」
像平常相同，我翻开淘宝，查询我的快递，物流显现已签收，但我家门口没有，所以我回到手机，点开订单的物流页，随后我看到一个硕大的问询句，「请问本次收件是否遇到问题？」我点了左面的按钮，「有问题，去处理」，按钮旁是一个憨笑的emoji表情图标。在接下来的弹窗我点了「未收到包裹」。我仅仅想问下包裹去哪了。
接下来，我接到快递员的来电，他说他送错了，并立刻把快递找了回来，不过，他丢下一句话，「你的投诉害我被扣了50块钱。」
「我什么时候投诉你了？」我问。他说，「你点了没收到，便是投诉。」
这是误解，我说，你跟公司申述下吧，说顾客点错了，我会作证。他烦躁地回我一句，现在的投诉都不能吊销了，「没有怪你的意思，便是期望你下回有问题直接打我电话，别投诉我了。」
我不信，便在网上查找投诉怎样吊销，随即，我看到了许多的顾客不行思议「制作投诉」的状况，首要产生在这一两年间：
由于快递「已签收」但没找到，点击了「未收到包裹」，算投诉；问询了客服快递去哪了，算投诉；咨询快递的进展、催单，算投诉；联络客服说期望送货上门，算投诉。不少顾客表明，自己在被快递员奉告此过后感觉困惑和内疚。
几天后，我的搭档也遇到了相同的状况，她点完「未收到」按钮，回头就在她家与街坊家门口中心发现了「丢掉」的快递。为了吊销投诉，她把电话从总部的快递客服打到加盟商网点，每一次都是新的接线人员，她有必要把作业自始至终再讲一遍：「这是我的错，你们为什么要赏罚他？」
在体系里，投诉一旦产生，就会产生工单，工单只能被「结束」，没有撤回选项。一般来说，客服会奉告你，假如你想帮快递员吊销投诉，只需求在接下来快递公司的回访电话或短信中，及时回复「满足」，就不会扣钱。但实际是，许多快递员都表明，即便顾客回复了「满足」，工单顺畅「结束」，仍是会扣钱。
走到这一步，你最好不要再往下走了——在网上，许多人共享了自己是怎样在为快递员维权的路上，给快递员带来更多罚款的。有人特意在快递公司的回访电话里，挑选了「对处理成果不满足」，成果被定为二次投诉，二次投诉罚款翻倍，且不答应再复议。有人打电话到快递公司，想批判投诉准则，被客服要求登记了该快递单号，回头被快递员奉告，这也算二次投诉。
上一年8月，一个上海的宝妈因按了一次「未收到货」按钮导致快递员被罚200元，她最终就一路把电话打到了我国邮政。这是快递职业的上级监管部分，也是顾客能走的最终一步。在「我国邮政-邮政业申述服务途径」，她填写了自己想帮快递员吊销投诉的诉求，但是，点击提交后，她才发现，提交记载页面里，它被归类在「我的投诉」栏。
她没有等来邮政客服的联络电话，只等来快递员的哭腔，「姐我知道你是好意，求你别再打电话了。」
回到我的投诉，研讨了一通后，我只好给那名被我「投诉」的快递员发去一条信息，「我很抱愧，看来我什么也不做，便是最好的处理办法。」他说了三次，「我认了。」这句话在我脑海里回旋扭转了好久。
我想弄清楚，为什么投诉便是不能撤回？
11月20日，创业社区工作人员告知记者，确有此工作产生，是一时冲动，没有形成严峻的结果，两边现已达到宽和。这一说法也得到了辖区警方的证明。
外卖员被业主投诉后持刀上门要挟
近来，武汉市关东大街创业社区保利茉莉第宅小区一业主在小区微信群发音讯叙述本身遭受，“这个外卖小哥，送外卖不打电话不敲门，还送错了外卖，咱们就投诉了他，或许是渠道扣了他钱，今日晚上七点多就持刀上门了，直接就冲进来，还好我老公反响快把他推了出去，门都要被他踹烂了，最终也报警了，一同去了公安局，但这人放话说要不到钱每天都来家门口。”