交个朋友创始人黄贺:直播带货回归理性,只要好内容才干留住用户|2020 T-EDGE全球立异大会

liukang20243周前吃瓜动态956
来历:钛媒体APP
由于签约的首席演员是罗永浩教师,视频内容生产商、MCN组织交个朋友面对的榜首个重要问题是,要不要让罗教师发挥天分,在直播中讲许多段子。
答案是否定的。
在2020T-EDGE全球立异大会新消费峰会上,交个朋友创始人黄贺在讲演中说到,如果在一个3分钟的产品讲演进程中,参加太多衬托,顾客的注意力就会放在段子是否好笑上,他们不断需求新的更好笑的内容影响,弹幕上会出现这样的反应:“下一个,没爱好,有爱好,下一个。”
这并不是一个带货的抱负状况。作为罗永浩的内容电商团队成员,做了近一年的直播带货,黄贺以为直播带货其实便是一个3-5分钟的作用广告,而GMV便是对作用的验证。 段子的合理运用方法是,多加一些一句话的梗,进步介绍产品卖点的功率,让顾客在购买进程中有一些趣味,就够了。
“怎样进步内容的制造才干,怎样进步转化率,怎样极高功率的输出产品卖点是咱们关怀的,然后树立自己的内容壁垒”黄贺表明,卖货为主,段子的首要作用是进步直播间的用户体会,而为了把体会做得更好,老罗及交个朋友团队还规划了角色扮演、区域区分、切换机位拍照等充溢典礼感的产品出现方法,“让顾客感触到他自己就在吃、玩,感触这些产品,然后让他在3分钟内赶忙下单(交上朋友)。”黄贺说。
曩昔8个多月里,阅历了一番起落之后,交个朋友的GMV到达19.16亿,与1600多家品牌方达成了协作,旗下供应链组织及代运营组织星野未来还在为戚薇、李诞、钱枫和胡海泉等明星演员供给“拎包入驻式”的直播带货服务。
2020年直播带货赛道涌入了太多新玩家,黄贺以为星野未来的竞赛壁垒在于具有全途径的供应链实力,他们获得了抖音DP资质认证,以此整合上游的品牌资源,供给全网最优的营销计划。供应链的优势首要体现在星野未来有一套自己的选品体系,类比淘系的选品体系,星野未来制造了一个全场景匹配明星相关选品的漏斗模型,层层为明星挑选和匹配产品,进步选品功率。
关于直播带货未来的开展方向,黄贺说到三个要点。榜首,精细化运营,在直播宣扬前屡次的进行切片投进,完结精准投进。第二,重视直播间发生的一些KOC的运营,用更多好内容留住用户。第三,现在直播职业现已开端回归理性了,跟着法规和监管方法的完善,交个朋友也会怀着友爱情绪拥抱监督,一马当先。
以下为黄贺在2020 T-EDGE全球立异大会新消费峰会上的讲演,经钛媒体修改:
咱们下午好,首要我经过两个数字介绍一下咱们公司:
榜首,19.16亿,这个是从4月份到上个月咱们公司付出的GMV,其间在11月份的时分,咱们付出金额现已到达了5.2亿,现已是4月份开播首月的2.8倍了,咱们都知道明星或许演员网红开播的首秀一般GMV都是最高的,然后不断的下滑,可是咱们也阅历了一个下滑又上升的起点,现在现已到达了19.16亿。
第二,1600多家,是截止到目前为止,在这7个多月的直播傍边,包含钟薛高、元气森林等这些到目前为止和咱们一同成功交上朋友的品牌,咱们累计和1600多家厂商协作,给咱们带来优异的产品,其间整个产品单个类目应该到达3000家以上,这个便是交个朋友科技公司。
再简略介绍一下,交个朋友本质上是一个内容视频的生产商,一起咱们也是整合明星达人的MCN组织,当然咱们也是直播电商抖音这块的代表,我以为MCN组织最重要的价值便是在引领整个产业链和内容变现方法的改变,下面我会结合交个朋友的运营战略和整个经历,聊一下MCN的壁垒、价值界说。
首要是内容壁垒,所谓内容壁垒其实便是高质量的内容输出,咱们以为一个直播进程中的带货,一个带货一般是3-5分钟,其实便是一个作用类的广告,怎样进步内容的制造才干,怎样进步转化率,怎样极高功率的输出产品卖点是咱们关怀的,然后树立自己的内容壁垒,咱们怎样在3分钟内让咱们的产品和咱们的用户交上朋友,其实很简略,便是我方才说的,每一个产品便是一个3分钟的作用广告,最终付出的GMV便是对他作用的验证。
榜首个问题,直播进程傍边该不该讲段子。咱们都知道,其实咱们首席签约演员罗永浩教师,他从前不管是做修改的时分仍是做手机的时分,乃至是做维权主义者的时分,一向是以一个段子手的身份出现在咱们视界里,咱们想罗教师做直播带货要不要在整个进程中贯穿一堆段子,答案是不可。
由于咱们都知道,看许多脱口秀大会也好,看一些内容段子也好,整个段子是需求长期的内容衬托的,如果在一个3分钟的产品讲演进程中,咱们参加太多衬托的话顾客走光了,在咱们整个直播进程傍边弹幕出现最多是什么,咱们首播的时分出现最多的是,下一个,没爱好,有爱好,下一个。
咱们觉得整个直播进程中,其实不应该讲段子,即使咱们很能讲段子,合理的方法是什么,多加一些一句话的梗,功率高的段子是可以的。让顾客在购买进程中有一些趣味,就够了。
紧接着咱们在想怎样在视觉传达上进步产品的转化功率,榜首最早的时分,咱们是在直播进程中发现,由于咱们作为直播带货的新人,全部都是以谦卑的心态发现一些问题,榜首次播的时分十分没有经历,咱们也是十分模糊,弹幕里问的最多问题是,这个价格是多少,扣头是多少,他的卖点什么,他的保质期是多少,所以咱们很粗豪的在榜首次直播带货开端之前学习了雪梨教师的直播带货,学习了一下,发现雪梨教师不断跟咱们解说价格方面一些信息,可是咱们作为直男,嘴没有雪梨教师那么利索,咱们就想用笨的方法是什么,咱们就把咱们产品的信息打成KT板,在直播进程中不断的去举。
咱们刚开端直播的时分咱们也发现,跟大多数的主播不太相同,其他主播讲的时分都是脸怼的很近,而咱们直播带货的时分离观众很远,其实没有什么特别原因,彻底便是对颜值的不行自傲,咱们公司男主播比较多,并且中年男主播比较多,对颜值不自傲,所以离观众比较远。
榜首次直播之后,发现这个作用还不错,问产品价格的人少了,问扣头信息的人少了,问产品保质期的也少了,可是咱们觉得仍是要再优化一下这个点,证明这个方向是对的,那怎样优化呢?
咱们做了一个新的测验,已然这个方法有用,可是举着这个板显得太low科技了,所以咱们想着做一个画中画,2.0便是在咱们第2次直播的时分,咱们直接把KT板打在了画面之上,用了画中画的方法,把咱们的产品信息扣头、价格、卖点写在上面,问的人也少了,然后咱们不必在这上面花许多时刻,专注的去解说卖点就好了。
后来咱们觉得手机究竟是16:9,究竟罗教师本来也是做手机的,怎样再优化呢?就到了3.0的年代,咱们觉得手机要充分使用竖屏,为何不把整个后边的竖屏都变成信息展现的途径呢?所以咱们就直接把整个屏幕都使用起来了,最早的时分,有人说你们是用抠绿、抠蓝,由于绿色的东西也是可以展现的,蓝色的东西也是可以展现的,是不是抠紫,不是的,其实便是后边用了一个背图,现在咱们现已把布景晋级成了4×19米的LED屏,在咱们的背面可以丰厚的展现硕大的价格信息、产品卖点、产品图。
榜首个图是咱们在卖小龙虾的时分,为了让整个卖货更有沉溺感,背面放了一个夜摊的图,感觉你置身夜摊之中吃夜宵,让顾客更有代入感。
第二个图是咱们卖轿车的时分,尽管说咱们直播间也可以把轿车开进来的,可是机位的切换、调度本钱太高了,所以咱们爽性把轿车大图放在布景上,乃至做了许多动效,作用彻底不亚于把轿车开进直播间。
第三张图是咱们在卖一款科罗娜啤酒,那个时分为了让咱们感触一下夏天的感觉,咱们把后边布景换成了阳光沙滩,十分十分有场景代入感,咱们觉得投入很大,可是咱们觉得这个投入是值得的,至少在观众看来,弹幕里问产品相关卖点信息的人少了,咱们可以不必说,用展现的方法就把这个问题解决了。
怎样在主播的表现力上进步输出功率呢?服装、道具、化装各种方面的测验,这个便是咱们用了一个Cosplay,咱们知道其实什么样的人卖货最有说服力呢?最早的时分咱们以为厂商老板来最有说服力,可是厂商老板不是每个人都拿手言谈的,咱们知道常常做直播带货的话,有一些红线词是不能说的,不能在直播面前瞎说一些东西,而直播大概率都没有排演,所以请厂商固然是好,更有说服力,可是实操性比较难。
咱们想了一个方法,除了厂商还有什么样的人讲产品有说服力呢?便是咱们的职人,当你去售卖个东西的时分,比方去售卖一个照烧鳗鱼,咱们的主播扮演成一个日料店的师傅,装束很像,言谈举止也很像,然后娓娓道来这个照烧鳗鱼的工艺怎样,俨然一个日料店的教师傅给你解说产品。
咱们售卖滴滴代驾券的时分,咱们总觉得在直播间里两个主播干瘦的讲个代驾券彻底不如直接来一个代驾师傅更好,所以解说这个产品的时分,咱们的主播穿滴滴代驾的衣服,骑着小车进入直播间,直接以一个代驾的身份解说他们选代驾有多严厉,他们的服务有多好,更有说服力、代入感。
最右边那个是一个红酒调酒师,咱们在卖红酒的时分,看到这种专业的装束,以及这种拿杯、倒酒的姿态,遽然觉得这个人十分十分有说服力,咱们经过这种Cosplay,营建主播在售卖不同产品时的专业度,然后进步主播有用的转化率,其实咱们在不同的产品的时分会上不同的人,比方酒人、茶人、锁人、鳗人,乃至在卖足浴盆的时分会上足浴人,都是会有的。
整个进程中,咱们在乐一乐的一起,记住梗的一起也记住了咱们产品卖点,咱们觉得这个是咱们十分有用的一个方法。从空间和装饰上咱们做哪些测验,榜首个便是大件体会,榜首张图,罗教师售卖某件冰箱的时分,咱们有一个独自的场景,就在咱们大棚主景的周围,他现在正在一项他十分酷爱的运动,摔冰箱门,来证明这款冰箱都是没有质量问题的,都是咱们脍炙人口的一些场景。
咱们售卖划船机的时分,直接把划船机摆在别的一个场景傍边,你拿到家里是怎样用这个划船机,怎样用这个划船机来运动,怎样运动的一起看剧,给你展现的明明白白的,边展现边解说,你拿到产品也是这个姿态。
咱们卖懒人沙发的时分,其实也是做了一个场景的安置,把这个懒人沙发置身于你常用的客厅环境里,安置了茶几、电视等等一系列,拿到之后,你也能享用咱们这般舒适,就这种感觉。
模特服饰方面,其实咱们在一般的直播带货中看到展现模特的时分,一般情况下或许会让自己的作业人员,随意来一个作业人员,过来穿一下,看一下,报一下身高体重,咱们觉得仍是有点粗糙,那咱们怎样做的呢?也没有请专业模特,其实便是咱们的主播进行一些简略的肢体训练,在咱们直播间的周围,也是像方才那样放了一个布景板,会进行简略的几个Pose展现。
还有一些功用性的产品,比方可以防水,咱们直播间也能很粗糙的下一些雨,便是第二张图,其实便是拿喷洒农药的东西下一些雨,让咱们知道咱们这个具有防水防风功用,其实便是一个挨近实在场景的演示,尽管比较粗糙,可是咱们便是想告知顾客这个产品具有这样的功用。
咱们期望顾客在直播间逗留3分钟,每一次都是有用的逗留,可是留住他们不是靠梗,而是靠一个又一个实在的卖点,用卖点留住顾客。
还有一个便是多机位的展现,常常看一些吃播,大多吃播展现便是吃的很香,或许主播会推动一点,给你看一下扩大的作用,可是最好展现吃播的形式是直接给他来一个顶机位,顶机位可以很好的展现吃播食材的新鲜,以及它的诱人感,十分好展现,所以咱们加了多机位展现,不同的产品用不同的机位展现,最适合火锅这类食物或许螺蛳粉这种食物的展现,咱们做过数据测试,便是顶机位,顶机位可以最大程度上复原顾客看到它的姿态,十分十分诱人,并且一般售卖这种产品的时分,当然咱们会在正常时刻段内上架,比方8点的时分正常讲一下,可是往往到12点的时分会侧重把吃的上架一下,12点的时分咱们看到吃的最没有抵抗力的时分,这个比较阴损。
沉溺式的购物体会总结一下,便是角色扮演、区域区分、充溢典礼感的出现,顶机位也好,划区域也好,最终便是多机位的出现,咱们直播间期望完结一个彻底沉溺式的直播体会,让顾客感触他自己就在吃、玩,在感触这些产品,然后让他在3分钟内赶忙下单。
别的咱们在直播环节傍边增加了TOP产品回忆环节,由于抖音用户逗留时长很短,一个用户在直播间均匀逗留时长3分40多秒,可是一般的明星逗留时长或许只要一分钟多,那么怎样快速留住用户呢?便是不断的重复回忆本场售卖最好、转化率最高的TOP产品,这样的话能进一步进步转化率。
一起在直播进程中会不断的切片,把直播进程中的精彩片段剪成片子,投进出去,这样能引流更多人进来。
所谓的流量壁垒便是能否能构成一个IP矩阵,罗教师就不必说了,是咱们的头部演员,粉丝也许多。这个是咱们几位年青主播,很不好意思,咱们或许会问为什么我在上面,其实我也是深化一线作业,深化一线作业之后也会了解一些主播的诉求,从他们这一侧找到一些改进的方法,最早我做主播也是由于公司没有人,我暂时去做一下主播,做了之后发现对事务、流程改进有很大的协助,所以我就坚持做了下来。
这个是咱们明星达人的矩阵,咱们看一下,有戚薇教师、李诞教师还有钱枫和胡海泉等,其实咱们供应链侧有什么样的壁垒,咱们4月份的时分除了成立了交个朋友,还成立了一个公司,叫星野未来。星野未来其实便是一家供应链组织以及代运营组织。
其实咱们星野未来是具有全途径的供应链实力,还获得了抖音DP资质认证,他首要是为了整合上游的品牌资源,供给全网最优的营销计划,解决计划,其实总结成一句话便是为明星供给拎包入驻式的直播服务。明星来了,什么都不必管,你直接播就好了。
关于咱们供应链优势,其实咱们自己有一套体系,全场景匹配明星相关的选品,有一个漏斗模型,层层为明星遴选产品,然后进步咱们选品的功率,时刻有限,我就简略说一下。
关于未来,咱们仍是比较有危机感的,一向在探究关于内容方面的一些开展方向,下面简略跟咱们共享一下。
榜首,便是精细化运营。其实咱们逐渐从粗暴式的开展变成更精细化的开展。之后在直播宣扬前和流量蓄水前屡次的进行切片投进,精准投进,首要是这方面的。
别的一个,咱们现在很重视直播间发生的一些KOC,他们的运营,他们的共享,他们的评测对咱们来说至关重要,也是咱们现在要点发力的方向。
第二,抖音入局之后,让直播内容变得十分十分重要,方才我也共享了怎样在3分钟内留住用户的方法,其实只要好内容才干留住用户。
第三,现在直播职业现已开端回归理性了,许多不良的内容,或许说比较粗的内容,遭到监管冲击,跟着法规和监管方法的完善,咱们也怀着友爱情绪拥抱监督,一马当先的一起,也更利于像咱们这样公司的开展。
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